Développer la communication assertive pour des relations professionnelles apaisées — Montée en compétences | Prepadiplomes

La transformation des métiers accélère. La formation Développer la communication assertive pour des relations professionnelles apaisées vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation s'adresse aux managers et collaborateurs souhaitant réduire les tensions dans leur environnement professionnel. Elle propose des outils concrets pour identifier les sources de conflits, adopter une posture assertive et utiliser un langage adapté. Les participants apprennent à écouter activement, formuler des messages clairs et répondre aux comportements difficiles avec calme et efficacité. Les mises en situation et exercices pratiques permettent d'intégrer ces techniques rapidement.

Objectifs

• Évaluer les sources de tensions dans son environnement professionnel", "Appliquer les principes de la communication assertive au quotidien", "Utiliser des techniques d'écoute active pour désamorcer les conflits", "Structurer un discours clair et bienveillant en situation difficile", "Construire des échanges qui renforcent la confiance et réduisent les incompréhensions"]

Programme

[{"module": "Identifier les tensions et comprendre leurs mécanismes", "content": "Analyse des situations conflictuelles courantes en entreprise : types de tensions, rôles des émotions, impact sur la productivité. Exercices d'auto-diagnostic pour repérer ses propres réactions face aux conflits.", "duration_hours": 1}, {"module": "Adopter une posture assertive et bienveillante", "content": "Différence entre assertivité, passivité et agressivité. Techniques pour exprimer ses besoins sans blesser. Gestion de son langage corporel et de sa voix. Études de cas sur des situations réelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Communiquer avec clarté : techniques et pratique", "content": "Méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences) pour structurer un message clair. Exercices de reformul

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).