Parcours Maîtriser la Relation Client à l'Ère Numérique par l'IA | Prepadiplomes

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser la Relation Client à l'Ère Numérique par l'IA répond à ce besoin.

Cette formation intensive d'une journée vise à doter les professionnels des compétences nécessaires pour intégrer l'intelligence artificielle dans leur stratégie de relation client. Elle explore les applications concrètes de l'IA pour la prospection, la personnalisation des offres, le support client et l'analyse des données comportementales. Les participants apprendront à sélectionner et à déployer des outils IA pertinents pour optimiser chaque étape du parcours client. L'accent est mis sur l'impact direct sur les performances commerciales et la fidélisation. Des études de cas réels illustreront les bénéfices mesurables de ces technologies. La formation favorise les échanges et l'application pratique des concepts abordés, préparant ainsi les équipes à une transformation digitale réussie de leur fonction commerciale. Elle aborde les aspects éthiques et les meilleures pratiques pour une utilisation responsable de l'IA. BusinessDigital.fr est un organisme certifié Qualiopi, garantissant la qualité pédagogique et la prise en charge par les OPCO.

Objectifs

Programme

[{"module": "Introduction à l'IA pour la Relation Client", "content": "Définition et enjeux de l'IA dans le commerce. Panorama des applications : chatbots, analyse prédictive, personnalisation. Études de cas sectoriels. Cadre réglementaire et éthique. Adaptation des processus commerciaux.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).