Maîtriser la communication assertive pour des échanges professionnels efficaces — Formation certifiante | Prepadiplomes

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la communication assertive pour des échanges professionnels efficaces vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation permet aux professionnels de tous secteurs de construire des échanges professionnels fondés sur l'assertivité. Vous apprendrez à exprimer vos idées avec clarté, à gérer les situations de tension et à adapter votre communication selon vos interlocuteurs. Les ateliers pratiques et les mises en situation vous aideront à intégrer ces compétences pour des relations professionnelles plus fluides et productives. Adaptée aux exigences des entreprises, cette formation est éligible à un financement via les OPCO.

Objectifs

• Acquérir les fondamentaux de la communication assertive", "Savoir formuler des demandes ou des refus avec respect et fermeté", "Gérer les situations de désaccord ou de tension avec professionnalisme", "Adapter son discours à son interlocuteur et au contexte professionnel", "Renforcer sa confiance en situation d'échange"]

Programme

[{"module": "Les bases de la communication assertive", "content": "Définition et différences avec l'agressivité ou la passivité. Identification des comportements assertifs. Étude de cas sur des échanges professionnels réels.", "duration_hours": 2}, {"module": "Techniques pour s'exprimer avec clarté et fermeté", "content": "Construction de messages assertifs avec la méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conséquences). Exercices de reformulation et d'écoute active. Simulations de situations professionnelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des conflits et désaccords", "content": "Stratégies pour désamorcer les tensions. Techniques de neutralisation des émotions. Pratique de la médiation en contexte professionnel. Analyse de scénarios complexes.", "duration_hours": 2}, {"mod

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).