Gestion des tensions professionnelles par la communication assertive | Formation professionnelle Prepadiplomes

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Gestion des tensions professionnelles par la communication assertive en fait partie.

Cette formation accompagne les collaborateurs et managers dans l'identification précoce des tensions professionnelles et l'adoption d'une communication assertive. À travers des exercices concrets et des mises en situation, les participants apprennent à exprimer leurs besoins sans agressivité, à écouter activement et à transformer les conflits en opportunités de dialogue constructif. L'objectif est de renforcer la cohésion d'équipe et de préserver un environnement de travail sain et productif. Les outils enseignés s'appuient sur des méthodes éprouvées en psychologie sociale et en management.

Objectifs

• Identifier les signes avant-coureurs de tensions au travail", "Maîtriser les techniques de communication non violente pour désamorcer les conflits", "Adopter une posture assertive adaptée à chaque situation professionnelle", "Structurer des échanges difficiles pour préserver la relation professionnelle", "Renforcer la confiance en soi et la résilience face aux désaccords"]

Programme

[{"module": "Comprendre les tensions et leur impact en entreprise", "content": "Définition des tensions professionnelles : causes, typologies et conséquences sur l'individu et l'équipe. Identification des mécanismes de perception et de réaction. Analyse de cas concrets issus de différents secteurs d'activité. Échanges sur les expériences individuelles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Fondements de l'assertivité et communication constructive", "content": "Différences entre assertivité, passivité, agressivité et manipulation. Principes de la communication non violente (CNV). Techniques d'écoute active et reformulation. Exercices pratiques pour s'entraîner à s'exprimer avec bienveillance et fermeté.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des situations conflictuelles", "content": "

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).